Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
El presente documento establece los términos legales aplicables al acceso y uso del sitio web www.vitasos.pt, así como a las operaciones de compra realizadas a través del mismo. La utilización de la plataforma implica la aceptación íntegra de las disposiciones aquí transcritas.
ARTÍCULO 1.º – ENTIDAD RESPONSABLE
La gestión y explotación del sitio web es efectuada por BetaTech Informática, S.L., con sede en Plaza Aviador Ruiz de Alda, 11, 41004 Sevilla, España, NIF B09655804, en adelante denominada el “Proveedor”.
A efectos de contacto, el Cliente podrá utilizar exclusivamente los medios indicados en el sitio web.
ARTÍCULO 2.º – OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan (i) el acceso al sitio web, (ii) la navegación, (iii) el procedimiento de pedido, (iv) la compra de bienes y (v) los derechos y obligaciones de las partes.
Queda prohibida la utilización del sitio web para fines fraudulentos o contrarios a la ley.
ARTÍCULO 3.º – DISPONIBILIDAD E INFORMACIÓN
El Proveedor puede, en cualquier momento, modificar contenidos, precios, especificaciones técnicas o condiciones comerciales, sin necesidad de aviso previo.
En caso de error manifiesto en la descripción o precio, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando previamente al Cliente.
ARTÍCULO 4.º – REGISTRO Y PEDIDO
La realización de un pedido requiere el registro previo de una cuenta.
El Cliente deberá facilitar datos completos y veraces, siendo responsable de la exactitud de la información introducida.
El envío del pedido constituye una manifestación de voluntad contractual e implica la aceptación plena de las condiciones aquí previstas.
Tras la confirmación del pago, el Cliente recibirá una comunicación electrónica con el resumen del pedido.
El Proveedor solo se considerará vinculado tras la validación interna del pedido.
ARTÍCULO 5.º – PAGO
Están disponibles los siguientes medios de pago: MBWay y Referencia Multibanco.
El pedido solo se procesará tras la confirmación efectiva del pago.
La factura se emite con base en los datos facilitados por el Cliente, no siendo posible modificación alguna tras su emisión.
ARTÍCULO 6.º – PRECIOS
Todos los precios presentados incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Los gastos de envío se calculan de acuerdo con las condiciones previstas en el Artículo 7.º.
El precio aplicable es el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
ARTÍCULO 7.º – ENVÍOS Y ENTREGA
El plazo de expedición se cuenta a partir de la confirmación del pago.
a) Portugal Continental
– Gastos de envío: gratuito
– Plazo estimado: 3 a 10 días hábiles
b) Islas (Madeira y Azores)
– Gastos de envío: 9€
– Plazo estimado: 3 a 10 días hábiles
– No se realizan envíos a: Faial, São Jorge, Santa Maria, Corvo, Graciosa, Flores y Porto Santo.
c) España (Península)
– Gastos de envío: 14,99€
– Plazo estimado: 3 a 6 días hábiles
– Exclusiones: Ceuta, Melilla, Las Palmas y Tenerife.
d) España (Baleares)
– Gastos de envío: 16,99€
– Plazo estimado: 3 a 6 días hábiles
Todos los envíos se realizan por mensajería con número de seguimiento.
El Proveedor no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
ARTÍCULO 8.º – GARANTÍA Y ASISTENCIA POSVENTA
En conformidad con la legislación aplicable en materia de defensa del consumidor, concretamente las normas que transponen las Directivas (UE) 2019/771 y 2019/770, todos los bienes comercializados por el Proveedor se benefician de una garantía legal de conformidad de 3 (tres) años, cuando se adquieran para fines no profesionales. En el caso de compras realizadas por empresas o destinadas a uso profesional, el periodo de garantía aplicable es de 6 (seis) meses, salvo indicación expresa diferente por parte del fabricante.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o disconformidades existentes en el momento de la entrega. Quedan excluidos de la cobertura cualquier daño resultante de:
- uso indebido o contrario a las instrucciones facilitadas;
- caídas, impactos, roturas, fisuras o deformaciones;
- exposición a líquidos, humedad, polvo o agentes externos;
- intervenciones técnicas no autorizadas;
- negligencia, falta de mantenimiento o manipulación inadecuada.
Antes de activar la garantía, el Cliente debe consultar el Manual de Instrucciones y asegurarse de que todos los cuidados de uso han sido debidamente respetados.
En caso de que el producto presente defecto, avería o falta de conformidad, el Cliente debe comunicarlo por correo electrónico indicando:
- el número de pedido;
- la descripción detallada del problema;
- fotografías y/o vídeos que evidencien la falta de conformidad.
En los equipos electrónicos, se deben incluir imágenes que comprueben el buen estado físico del dispositivo, incluyendo puertos, conectores o pines de carga.
Tras la comunicación, se iniciará un procedimiento de diagnóstico técnico a distancia. Si existen indicios de falta de conformidad, se facilitará una dirección para el envío del equipo en un plazo máximo de 15 días. El Cliente debe notificar la expedición, indicando siempre que sea posible la fecha y la franja horaria prevista para la entrega.
Tras la recepción física del bien, se realizará un análisis técnico por el representante oficial de la marca o por un centro autorizado. Confirmada la falta de conformidad cubierta por la garantía, el producto será reparado o sustituido sin coste alguno para el Cliente, siendo posteriormente reenviado a su dirección en un plazo máximo de 30 días, salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas.
Si la inspección técnica determina que el defecto resulta de un uso incorrecto, negligencia o situaciones no cubiertas por la garantía, el Cliente será informado y podrá optar por:
- aceptar el presupuesto de reparación (costes a cargo del Cliente); o
- solicitar la devolución del equipo, asumiendo los costes de reenvío.
7. Para productos fuera del periodo de garantía, el Cliente podrá solicitar diagnóstico y presupuesto. Cualquier intervención solo se iniciará tras la aceptación expresa del presupuesto.
ARTÍCULO 9.º – DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del bien, para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin marcas de uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Los productos configurados, activados o con sellos violados pueden no ser elegibles para la devolución, dependiendo de su naturaleza.
Los costes de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo error imputable al Proveedor.
El reembolso se efectuará tras la verificación del estado del producto, en un plazo máximo de 14 días.
ARTÍCULO 10.º – RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las reclamaciones deberán presentarse exclusivamente por vía electrónica.
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo de su área de residencia.
ARTÍCULO 11.º – PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos, mediante contacto con el Proveedor.
Los datos recogidos se destinan exclusivamente al procesamiento de pedidos y obligaciones legales asociadas.
ARTÍCULO 12.º – DISPOSICIONES FINALES
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación y sustituyen íntegramente cualquier versión anterior.
La continuidad en el uso del sitio web tras las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
En todo lo no previsto, se aplicará la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico y defensa del consumidor.
Última actualización: 20 de noviembre de 2025